E-COMMERCE

Kundenbindung leicht gemacht

Kundenbindung leicht gemacht

80% der Online-Händler werden im Jahr 2010 ihre E-Mail-Marketing-Aktivitäten steigern. Sind Sie für diese Herausforderung gewappnet?

Mit ZOOMIO erreichen Online Shops und Versandhändler Ihre Ziele:

Neukundenakquise zu geringeren Kosten

Der immer stärker werdende Kampf um die Aufmerksamkeit von Interessenten lässt Ihre Kosten für Werbekampagnen in die Höhe steigen. Dies hat Auswirkungen auf Ihre Kosten pro Neukunde (CPO). Finden Sie mit ZOOMIO den Ausweg aus der Kostenspirale und entdecken Sie neue Wege und Möglichkeiten um den Traffic auf Ihrer Seite zu erhöhen und in Neukunden umzuwandeln. Gegenüber Ihren alten PPC Kampagnen steigern Sie den Return on Investment (ROI) um 75%!

Optimieren Sie die Response-Rate Ihrer Kampagnen

Erhöhen Sie mit ZOOMIO ganz einfach die Responserate Ihrer E-Mail-Aktivitäten um bis zu 50%. Verschicken Sie individuelle, für Ihre Empfänger relevanten Inhalt. Durch den Einsatz von Kundenlebenszyklus basierten triggered E-Mails erhöhen Sie signifikant Ihren Umsatz.

Durch Kundenbindung Umsätze steigern

Sie als erfolgreiches Unternehmen wissen wie wichtig es ist stets im direkten Kontakt mit Neukunden zu bleiben. Deshalb bietet Ihnen ZOOMIO "Best practice"-Ansätze um mit den Erstkunden in Kontakt zu bleiben, sie in etablierte Kunden zu wandeln und an sich zu binden.

E-Commerce Workflows - Kundenbindung in 5 Schritten

Nutzen Sie nur die eine ZOOMIO Lösung um im E-Commerce und Versandhandel Kunden an sich zu binden und zu reaktivieren. Kundenfokus steht bei uns an erster Stelle. Identifizieren Sie verborgene Umsatzpotenziale bei Ihren Bestandskunden. Indem wir uns an der Entwicklung des Kunden im Kundenlebenszyklus orientieren und unsere Praxiserfahrung bei der Prozessentwicklung einbringen, erleichtern wir es Ihren Kunden im Online Shop einzukaufen und Ihre Umsätze zu erhöhen.

1. Turning strangers into friends [+]
Können Sie folgende Frage beantworten: Wie wandeln Sie Interessenten und potenziellen Kunden in Stammkunden? Die Antwort, um Ihre Ausgaben im Suchmaschinen-Marketing (SEM) zu optimieren, lautet "Turning strangers into friends". Wir unterstützen Sie dabei mit verlässlichen und in der Praxis erprobten Anmeldeprozessen. Bauen Sie einfach und innerhalb kürzester Zeit eine eigene Kundendatenbank auf. Sehen Sie den Erfolg an den bemerkenswerten Umsatzsteigerungen die Sie durch E-Mail-Marketing generieren werden.
2. Binden Sie Erstkunden [+]
Das Geheimnis erfolgreicher E-Commerce-Unternehmens liegt in der Erstkundenbindung. Regen Sie den Dialog mit Ihren Neukunden an und bleiben Sie mit Ihnen in Kontakt, weil der Kunde Interesse daran hat. Fragen Sie beispielsweise Ihre Kunden nach ihrem Feedback zu dem Einkaufserlebnis in Ihrem Online Shop. Knüpfen Sie an den Kontakt an und lasse Sie ihrem Neukunden innerhalb der nächsten 30 Tage ein spezielles Angebot per E-Mail zukommen, z. B. versandkostenfreie Lieferung, oder einen gewissen Rabatt bei er nächsten Bestellung.
3. Nutzen Sie Up-Selling zur Umsatzsteigerung [+]
Wie optimieren Sie Ihre Einnahmen bei den Stammkunden? Profitieren Sie von den Möglichkeiten des Up-Sellings? Bieten Sie Ihren loyalen Kunden Vorteile durch Treueprogramme? Wenn nicht, sollten Sie diese Chance nutzen.
4. Binden Sie Ihre Premiumkunden [+]
Finden Sie heraus welche Ihrer Kunden am attraktivsten sind und lassen Sie ihnen spezielle Betreuung zukommen. Sehr schnell werden Sie den Kundenlebenszykluswert (CLTV) dieser wertvollen Kunden und derer, mit besonders gutem Entwicklungspotenzial, erhöhen. Um die Betreuung dieser Kunden zu vereinfachen und zu verbessern benötigen Sie ein Management-Konzept, mit dem Sie ganz einfach Ihr Kundenportfolio analysieren und das Sie bei der Auswahl und Priorisierung wertvoller Kunden unterstützt.
5. Gewinnen Sie inaktive Kunden zurück [+]
Im Vergleich zur Neukundengewinnung ist es achtmal günstiger verlorene Kunden zu revitalisieren. Wie gehen Sie mit nicht mehr zustellbaren (gebouncten) E-Mails um? Sind diese Kunden verlorene Kunden? Tracken Sie Ihre bouncing E-Mails? Wenn nicht, dann setzen Sie hier mit Ihrem Rückgewinnungsmanagement an, denn die Identifikation inaktiver Kunden hat erheblichen Einfluss auf Ihre Erträge. Reagieren Sie und gehen Sie einfühlsam, aber rasch auf diese Kunden zu.